第七章 終章 真正的標準，不只是寫在紙上

 

第七章　終章　真正的標準，不只是寫在紙上

農曆年前的一個上午。

公司幾位主管到廠區訪視。

林志成依舊站在大門口。

開門。

敬禮。

問候。

高層主管笑著問：

「最近工作還順利嗎？」

林志成回答：

「一切正常。」

聊著聊著。

主管看向他的穿著。

雨鞋。

工作手套。

與公司制服規定不同。

主管轉頭對隨行幹部說：

「看到了嗎？」

「回去知道怎麼處理了。」

接著又問：

「可以拍照嗎？」

林志成笑著回答：

「可以。」

等主管拍完照片。

林志成沒有急著解釋。

反而說：

「既然今天談到作業規定。」

「我也想請教各位長官一件事情。」

他請大家進入警衛室。

搬來椅子。

拿出一本已經翻閱得有些泛黃的《標準作業規範》。

放到主管面前。

「這是公司制定的標準。」

「麻煩各位看看。」

主管翻了一遍。

沒有發現異常。

林志成指著其中一條。

「廠區巡邏。」

「十點、十二點、二點、四點、六點。」

「沒有問題。」

接著。

他的手指移到下一行。

「碼頭巡邏。」

「十點、二點、六點。」

林志成沒有直接說答案。

而是問了一個問題。

「長官。」

「如果依照這份規定。」

「保全必須離開警衛室。」

「走出廠區。」

「沿道路前往海關。」

「再到碼頭指定位置巡查。」

「那麼。」

「這段期間。」

「我是否已經離開自己的勤務範圍？」

主管沒有回答。

林志成又問。

「公司教育訓練常說。」

「不得擅離職守。」

「請問。」

「擅離職守的判斷標準是什麼？」

現場安靜了。

幾位主管開始彼此討論。

有人翻規範。

有人重新閱讀巡邏路線。

林志成沒有繼續爭辯。

只是平靜地說：

「我不是說規定一定錯。」

「我只是希望。」

「標準作業和工作現場，可以一致。」

「如果巡邏是工作。」

「那巡邏路線就應該有明確授權。」

「如果離開勤務範圍有風險。」

「那制度也應該把風險考慮進去。」

「否則。」

「第一線同仁每天都依照規定工作。」

「卻又可能因為依照規定工作，而被認定違反規定。」

主管點點頭。

將作業規範帶回去研究。

林志成只說了一句：

「影印完再還給我就好。」

事情沒有立即有結果。

沒有人宣布誰對誰錯。

過了一段時間。

巡邏規定。

悄悄修改了。

林志成沒有再追問。

也沒有向任何人炫耀。

因為他知道。

真正重要的。

不是證明自己是對的。

而是讓制度，比昨天更合理一點。

他在筆記本最後寫下一句話：

好的制度，不怕被提問。

真正的標準，不只是寫在紙上。

更要能在工作現場，真正做得到。