保全人員本職學能是什麼

在公司我沒見過任何有關本職學能的任何資料，在網路搜集到的資料裡，依據保全業駐衛保全人員主要職務防盜、防火、防災，保全人員沒有「法定身分」制止罪犯。

應以此為課程內容：防盜、防火、防災，法令常識等，狀況處置等學科與術科訓練。

保全人員工作職責：維持僱主秩序，預防僱主財產、身體損失，保全人員主要作用為嚇阻，預防僱主財產身體安全，遭遇到緊急情況發生，立即通知僱主詢問「是否報警處理」，再通知警察、消防人員、醫護人員來做緊急處理。

保全人員和管理員的主要職責為接受僱主(含個人、企業、公寓大廈管委會或政府機關與團體)委託，預防身體、財產安全任務。

例如:藉 由收集僱主相關安全資訊，門禁管理預防私人產業內之秩序，巡邏防範缺失保障身體和財物免於損失。

依照委託工作內容的不同，保全工作依地制宜訂定工作規範。

規範依據勞動基準法、安全衛生管理法、及相關法令，依據僱主廠區業務流程秩序管理門禁，如遇疑難時立即通知僱主決策，依決策內容增定規範。

夜間僱主下班後由保全巡邏視查環境，遇有缺失、物品定位、增加減少等事宜，通知僱主確認及報告，由僱主決策處理，不需回覆保全人員。

保全人員受託於僱主，法定決策權力在於僱主，因此保全人員不在勞基法責任制範圍。

但是依中鋼保全在職員工身分，曾經向公司申請相關書籍，公司並不作回應。如今管理制度系統化，依各項標籤式評量保全人員，而標籤題却沒有來源，這是蒙蔽員工知的權利，在這樣的情境下完全由管理層各行其是，置員工為奴僕。

這是不合理沒有邏輯性的管理！

把員工貼標籤

保全這個行業，就像機具出租一樣，每一個人貼上標籤，員工走哪管理層看到哪，員工被貼上差標籤時，走到哪都是差生，他不會變成優，管理者會認定這個員工是差生，不會有變好的一天。

原本立意是好，但是沒有具體依據來襯托標籤意義，用多種標籤來評量員工，用差生表示管理層的用心，管理層制定制度卻又不執行，各個管理者自行其事，標籤評量寫上評語，完全不知道標籤具體內容，卻能自行定義。

沒有具體依據與實物做參考，管理者想表達的意思，是以自己認為來定論，一個員工工作表現，在教育訓練上的課程「防禦駕駛」跟駐衛保全人員工作有什麼關係嗎？上下班騎機車或是開車，是屬於交通安全與工作無關。

在宣導公告寫的是，施工與工廠施作或是作業工安意外，如未戴安全帽、如墜落工安意外、如觸電工安意外、跌倒壓傷工安意外，這跟駐衛保全人員工作有什麼關係。

駐衛保全人員工作，管理層制定為，業主要求保全人員全做，無論要求多不合理，管理層一樣認同。也就是員工口語說的「包山包海」無所不包，當駐衛保全人員沒人性，當駐衛保全人員無所不能，當駐衛保全人員死命必達。

他們忘了！駐衛保全人員是人，駐衛保全人員是勞工。

保全人員工作生態

日劇《半澤直樹》裏大和田常務的名言：「下屬的付出是上司的功勞，上司的失敗卻是下屬的責任。」

不單單是在電視劇中演出，也在現實中演繹著，從此中可知上司不需要有能力，只要有能力嫁禍就可以了。

有句話說：裁判兼球員！上司處理解決問題是聽客訴者內容，然後理解後自行解釋判定下屬的過錯，並不需要有規則，只要認定即可。

很多時候基層的付出叫應該，也叫公司教育的好，也叫上司的功勞，因為做為上司不能有錯，就算是算了也是對。

勞工局說：那是企業內部的事，還不到勞工局介入的層度，等員工出意外事故了，或死了人後才可以申訴到勞工局。

職場上無論發生多少事，完全無法想像的，在沒有死人前都不算事，就算死了人，也可以轉嫁給當事人，因為公司外的人並不知道公司內部如何，加上員工怕事，不願檢舉或當證人。

多數的員工都說：有錢領就好，工作合不合理都無所謂。這樣的理念佔多數，這是很難想像的事。

在認知裡還是解釋中，工會跟企業是衝突的；但工會的理監事卻說：工會的目的是與公司共同成長，不免讓我想到此公會非工會，因為理監事全是公司安排的人，專門解釋公司作為，這樣就可以理解了。

從這裡可以想見，民間多數人還是不把自己當人，錢還是最重要的，也可以想見人民普實，對社會與法治失去信心。

所以許多人認為志願役不要當，是對國家失去希望。多數人則認為當保全人員全都不是人，所以歉告年青人不要當保全人員，大家也認定保全人員是老人工作，不是給年輕人的。

從重重跡象及定義上，保全人員是社會邊緣人，是不受重視的一群，保全人員自己也這麼認為，在這樣的情形下，想要改變工作環境與生態是難上加難，整個大環境都已經認定如此時，改變的可能性 微乎其微。

通常這個時候，人們的決定是，此處不留人，自有留人處，要麼離職，要麼認命。

常聽說，團體工作要麼同流合污，要就排斥離開，在職場上出現這樣的現象並不奇怪。

保全人員巡邏妄想症

所有人都知道巡邏，但是每一個人解釋皆不同！

而最普遍的，打卡、刷卡、簽名順溜而過，因為現代是太平年。

再者是，打卡、刷卡、簽名溜溜晃晃走一圈。

都知道巡邏即如此，並不會覺的有什麼特殊，不就走走，看燈沒關順手關，看到門沒上鍞順手鍞上，看到垃圾順手撿，看到雜物好心點整理到不影響環境的位置。保全人員則認為此舉隨手為之，但是僱主則認為保全人員應該為之，真的是這樣嗎？其實不然，對保全人員來說這是盡責，對僱主來說是功勞，幫僱主避免損失，然而人們往往是為應該。

當保全人員的好心成為應該時，會造成什麼現象！

一種就是，多管閒事，做那麼多誰知道保全做了什麼，乾脆眼不見 心不煩，等僱主說了再說。

一種就是，也是最佳做法，公司或僱主怎說怎麼做，無論事不可為依舊執行，保全人員以不動腦筋，他們說了算，有事一就說公司說的，我們依照公司規定做，另一種說法，僱主交待怎麼做，就做就對了等。

一種就是，裝傻工作，像個木偶一樣，該作的登記工作完成即優，其他能閒則閒，遇問題時應付應付，做與不做無所謂啦！

一種就是，事事即回報，從不自己決定事件，腦袋放空，做自己想做的。

一種就是，認真工作用自己的判斷來處理事件，依自己觀點定性事件，無關他人等。

一種就是，表面工作做的好，看到公司來人或僱主表現的尊敬，過了什麼事都不做；更遭的是還會栽贓嫁禍，無中生有等，但有一個先決條件，奉呈與吹虛公司與僱主，讓公司與僱主認為你是最好的保全人員，工作能力不好沒什麼關係，能讓公司與僱主認為你最聽話，有事只要有人可背黑鍋就可以了。

這是目前知道的保全人員做為，其實保全公司最不喜歡的保全人員，是認真的人，能力出眾的人，思考清晰的人，這樣的人會讓公司嫌的一無是處。公司會想儘辦法將這些人自動離職走人。公司最想要的是駐點、案場 整年或以後都平平穩穩，能做成平平靜靜是保全人員和僱主間相處的能力，但公司並不會認為是保全人員功勞，當評量保全人員時皆往壞處寫。

最神奇的事是，本職學能！我曾問過公司，我問有相關書籍嗎？或者是在職訓練時可以教育保全人員嗎？沒回應！

實際上在職訓練是真，說得內容皆是假，課堂上講的是假，跟實際現況沒一點關係。

其實做保全人員應對都是依個自應變，公司方從未有實質幫助到保全人員應如何工作，他們只說：做就對了！多簡單的一句話，實際保全人員付出多少，他們看見了，還是聽見了，其實他們只想看想看到的，他們想聽想聽的，定論早已定性，因為顧客至上，對錯並不重要。

他們總說公司規定，結果規定虛，是他們說了算！這就是公司管理及規定。

中鋼保全駐衛處對我的評量

就我所知，我所遭遇的謝坤良小隊長，他的為人如何我就不評論。但是呢？在我還在中鴻鋼鐵當保全人員時期，謝坤良對我的評量是最差評，我可以想像得到他會怎麼說我的。

他會說：服裝儀容不整，他們這些幹部是用個人觀感來評量，什麼是服裝儀容評量標準，就是沒標準，是用他自己好惡來評。

謝坤良小隊長不會重視工作效率，因為他要的是聽話的AI保全人員，只要是能力強的人請勿來應，如果你是牆頭草那麼歡迎。

我是在想，我們公司評量保全人員本職學能等等各項標籤，大多數為差評，是否願意分享公司盈餘，利用差評減少獎金償金給員工，其實呢？公司想錢想瘋了，就乾脆一點，就不要發獎金，就只給基本薪資不就結了，何必用個差評來評員工。

駐中鴻鋼鐵二個月期間，我的評量是最差，還聽某人說：有幫我爭取！想想也覺得好奇。

中鋼保全基層員工大多數評差，在他們心中優秀人才是凡人口中的狗腿，這是可以想像得到的。

在我的認知中依據保全業法職務立場，做保全人員是代替僱主的眼睛，把保全人員所看的真實呈現給僱主，這就是保全人員應該做的本職。

但是我的公司並不希望我們這麼做，我的公司希望我們做一些僱主喜好的事。

我們可以反思一下，僱主喜好什麼呢？當然就是依僱主思維來做事才是最好的，僱主想看什麼，保全人員就做什麼，這就是保全人員工作，無論對錯承擔責任的該是保全人員，這是我的公司期待的。

所以保全本職學能是投其幹部喜好，投僱主喜好，而非工作效率。

保全人員駐衛各種服務單位

百貨業為服務消費者，要迎接來臨，從車輛停車場入口開始！從而引導動線規劃，需要人力資源管理，委派保全人員管理。

僱主只想看到井然有序動線車流，要求保全人員達成，不關心勞工權益及身體狀況。

保全公司關心業務，在派遣保全人員會依照僱主需求，要求保全人員工作，什麼是工作？

在僱主與公司觀念中，保全人員工作跟軍人站衛兵一樣，站有站姿服裝統一，不能私自穿著其它配件等；工作時跟警察一樣執行任務，就像執行公權力。

保全人員是勞工，請別把保全當軍人！

我一直反感，把保全人員當軍人看待，誓死達成任務；但是軍人也有合理化管理，比如：溫度超過33度，就要到陰涼處上課或訓練，反而是保全人員比軍人更不合理。

有些工作地點，無論天氣如何，都不能離開僱主或公司指定地點，而該工作還算不上是保全職務，比如：交通指揮、站在道路上引導車輛、定點站立等等！

總之保全工作，保全公司並不希望保全人員做本職工作，公司願意保全人員去討好僱主，做什麼工作無所謂，只要僱主喜歡就好。

這個時候我會建議，想要請保全人員，來為自己企業管理額外工作時，請各企業主應該請管理員也就所謂的「公寓大廈維護管理公司」來代替保全人員等職務，為什麼這麼說呢？因為管理員有三張證照：事務證照、防火證照、設備證照，有了這三張證照，管理員能從事的工作很多，只要是企業應用的各項都包含在內，請管理員才是最洽當的。

因為保全人員沒有國家證照，只有保全護照！「護」從字面上解釋是保護的意思，保護什麼呢？保護財產、人員，要做到保護的責任，就應該如何定義，保全業法裡有寫，以防盜、防火、防災為目的；應該怎麼做才能做到保護的目的，巡邏「查遺補缺、異常通報」，門禁管理以企業需求定義管理門禁，異常通報，讓僱主自行決策異常處置，為什麼要這麼做？因為財產是僱主的，該如何處理當然由僱主自己來定。

而保全人員起到的作用是「代替企業主看護財產」這才是保全人員的工作；但是目前我的公司並不是這樣做，大家都知道我們公司會怎麼作。

保全人員工作遭遇事件薄

我的僱主是出租地，租地裡有超過30家公司承租，類別雜而亂，沒有統一的管理方式，保全人員以往依個人知識及判斷處事。

107年度接到退租公告，僱主電話口頭交代，期間管理門禁辦法，口述意思模糊，讓保全人員自行解讀並解釋，其意如下：

請退租公司行號，預攜出公司設備機具與辦公用品，須填寫物品攜出單造冊，並向地主申請簽核，未經簽核者禁止出大門。

不可抗拒之因素：

以往管理門禁是依以往經驗來判斷，完全由保全人員自行決定。

雖然說：保全工作依防盜、防災、防火的要件判斷。但是因為管理條件模糊，保全人員依合理容許之條件來管理門禁，大門之鐵捲門因年久失修半有效，關閉時只能關一半。在各項權力執行完全無效，只有消極實施及被動處理門禁。此地管理辦法是沒標準，當作有標準來實踐，而保全公司的作為是拿別處駐點工作規範來實踐此地工作，可以說文不對題。

1、僱主確以公司物品失竊名義，質疑保全人員工作能力及態度。

2、僱主確以未攔查出入車輛名義，質疑保全人員工作執行。

3、僱主確定保全人員工作很閒，坐在保全室內，什麼事都沒做來定論。

以上描述顯示問題所在

第一、僱主沒有強制統一，承租者遵守門禁管理條件，而製發識別證辯識效果差。

第二、每間公司業務不同，機具物品雜，假設請承租者每一次出入需申請物品攜出單據，所造成的人力、時間、限制等因素，使承租商造成不便及消耗，工作完成時間拉長，付出代價昂貴。

第三、保全人員是勞工，沒有公權力，實施門禁管理實有困難所在，而僱主想看的是，僱主所想之結果，而非保全人員實際狀況。

第四、求救於保全公司，公司拿文不對題的標準來實踐，造成僱主認定為保全工作標準，使保全人員苦惱不已。

第五、經承租商員工描述，此間保全經常輪替，此表示此間工作不尋常。

第六、工作應對實踐對與不對完全無法可依，又要實施；保全人員做還是不做，真的是考驗，常輪替保全人員是為正常。

在沒有根據及得不到資源的情況下工作，保全人員就是孤兒一樣，打或罵甚至於是嫁禍只能受之，多數人會選擇，請求更換單位工作。

壓力、是壓力、還是壓力、默默承受壓力，這就是保全工作！

保全人員誰關心過他們，保全也是需要被尊重！我想這是個夢想，是無法實現的願望。