第三節 自己的選擇，別讓別人替你承擔
傍晚，交接前。
老陳正在看手機，小林走進保全室。
「聽說阿明車禍了？」
「嗯。」
「嚴重嗎？」
「人還好，但是要請幾天假。」
小林嘆了一口氣。
「那我們又要調班了。」
老陳點點頭。
「所以一個人的事情，有時候最後會變成很多人的事情。」
小林坐下來。
「可是上下班車禍，公司也不能說他是在上班吧？」
「對。」
「那公司為什麼一直宣導行車安全？」
老陳看著他。
「因為他是不是在上班，跟他的安全是兩回事。」
「公司沒有錯。」
「提醒員工注意交通安全，是應該的。」
小林點頭。
「可是聽不聽，是自己的事情。」
「沒錯。」
老陳把手機放下。
「問題是，真的發生事故以後，就不只是自己的事情了。」
「因為要請假。」
「要有人代班。」
「原本的輪班被打亂。」
「如果休養時間很長，影響就更大。」
小林說：
「所以有時候不是公司愛管。」
「而是你的選擇，最後可能會影響別人。」
老陳點頭。
「就是這個意思。」
兩人安靜了一會兒。
小林突然說：
「可是公司教育訓練不是都有講交通安全嗎？」
老陳笑了一下。
「講過。」
「那不是很好？」
「問題是怎麼講。」
「怎麼說？」
「如果只是播放影片、念規定、簽名。」
「大家聽完就走。」
「那叫宣導。」
「不一定叫教育。」
小林想了想。
「如果拿真正發生過的事情來講呢？」
「就不一樣。」
「例如某個同事因為車禍請假。」
「誰代班？」
「工作怎麼調？」
「公司多花了多少成本？」
「同事多承擔了什麼？」
「當事人自己又失去了什麼？」
老陳點頭。
「這才是案例。」
「讓大家知道一個選擇的後果。」
小林突然笑了。
「可是公司會不會覺得，員工知道太多很難管理？」
老陳看著他。
「你說呢？」
兩人相視而笑。
過了一會兒，老陳才說：
「公司希望員工遵守制度，這很正常。」
「員工希望薪資、待遇、工作環境合理，也很正常。」
「所以公司和員工之間，本來就會有矛盾。」
「不是誰一定是壞人。」
「而是雙方站的位置不同。」
小林點頭。
「公司有公司的利益。」
「員工有員工的利益。」
「幹部有時候想把責任往下推。」
「員工有時候也會把自己的錯誤說成自己是受害者。」
「最後呢？」
老陳看著窗外。
「大家都在保護自己的立場。」
小林沉默。
「所以真正麻煩的，不是事情發生。」
「而是事情發生以後，沒有人願意正面看問題。」
老陳點頭。
「有人說制度有問題。」
「有人說主管害我。」
「有人說同事沒配合。」
「有人說公司不公平。」
「每個人都有自己的理由。」
「可是事情本身呢？」
小林問。
「誰來面對？」
老陳笑了一下。
「所以保全員最重要的能力之一，就是不要急著站隊。」
「先看事實。」
「再看規定。」
「再看自己的權限。」
「最後才決定自己能做什麼。」
小林點頭。
「原來立場不是站在公司那邊，也不是站在員工那邊。」
老陳說：
「是站在事實這邊。」
「有證據，就講證據。」
「不知道，就說不知道。」
「該通報，就通報。」
「不是自己的決策權，就不要搶。」
「自己的責任，就不要推。」
兩人沉默了一會兒。
外面傳來車子的聲音。
老陳站起來。
「走吧。」
「巡邏？」
「嗯。」
小林跟著站起來。
走到門口時，老陳突然回頭。
「記住一件事。」
「什麼？」
「真正讓一個人站得穩的，不是他有多會說。」
「而是事情發生以後。」
「他有沒有足夠的知識、證據和判斷力。」
「讓自己知道——」
「什麼該承擔。」
「什麼不該承擔。」
「什麼該拒絕。」
「什麼該負責。」
兩人走進夜色裡。
面對問題，並不代表一定要承認自己錯了。
而是敢於先看清楚問題，再決定自己的立場。
這才是保全員在一次次事件中，真正慢慢學會的功課。
