第八章 終章 證據，比記憶可靠
剛開始當保全時。
我總認為。
事情做好就好了。
時間久了才知道。
事情做好，只完成了一半。
另一半。
是讓事情可以追溯。
信件、包裹、薪資單、借用物品……
我開始拍照。
開始留下紀錄。
開始回報。
開始寫下時間、地點、人物與過程。
不是因為我不相信別人。
而是人的記憶會因時間、立場與情緒而改變。
證據。
比較誠實。
有人問我：
「你怎麼什麼事都要留下紀錄？」
我笑著回答：
「不是怕別人。」
「是怕自己有一天也會忘記。」
後來。
外牆破損。
垃圾爭議。
違規停車。
文件遺失。
我處理的方法都一樣。
先確認事實。
再留下證據。
分析可能原因。
提出改善方案。
回報有決策權的人。
至於怎麼決定。
不是保全的權限。
也是我慢慢學會的一件事。
保全。
不是解決所有事情的人。
而是第一個發現問題的人。
不是決定方向的人。
而是提供資訊的人。
不是追究責任的人。
而是留下事實的人。
查找原因。
是工作。
驗證事實。
是程序。
提出方案。
是專業。
做出決策。
是權責。
我終於明白。
真正的管理。
不是什麼事情都自己做。
而是知道。
哪些事情該做。
哪些事情該交給有權責的人。
證據。
不是為了證明誰對誰錯。
而是讓事情回到事實。
也讓每一位參與事件的人。
都能受到公平的對待。
我在工作筆記最後寫下一句話：
保全的工作，不是替別人做決定。
而是把真實留下，把決策權交還給真正有權責的人。
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林志成他不是一個愛爭辯的人，也不是一個什麼都要做的人，而是一個懂得尊重程序、留下事實、守住權責界線的人。
