第三節 提醒，不等於處分
離開土尾後。
隔天，我被調到 C3 駐點。
那是一座工廠。
每天都有許多貨車進出，載運鋼卷。
廠區外。
常常因為等候進場的車輛太多。
發生並排停車、插隊、違規停車等情形。
廠長交代我：
「你要管理好這些貨車。」
於是。
我依照交代執行。
一台一台勸導。
請司機依序排隊。
不要插隊。
不要並排。
不要影響交通。
可是。
勸導歸勸導。
司機願不願意配合。
決定權，不在我。
過了一段時間。
情況依然沒有改善。
廠長再次把我叫去。
認為是我沒有把工作做好。
我向廠長說：
「我每天都在提醒。」
「可是司機不願意配合，我沒有處分權。」
「您一直責備我，事情也不會因此改善。」
我停了一下。
提出自己的建議。
「如果您同意。」
「我明天帶照相機。」
「把違規車輛拍照存證。」
「由我整理資料交給您。」
「至於後續，是先協調貨運公司改善，還是依貴公司的規定處理，由您決定。」
「因為決策權，在您，不在我。」
廠長接受了我的建議。
隔天開始。
我拍照記錄。
整理違規資料。
交由廠方處理。
果然。
有些司機看到我拍照。
情緒變得激動。
他們責怪的人，是我。
不是公司。
更不是制度。
我只是依照程序留下紀錄。
卻成了最前面承受壓力的人。
後來。
我又被調離了駐點。
之後才聽說。
廠長因為管理問題，受到上級責難。
而那些貨車司機。
也不像以前那樣隨意違規。
雖然偶爾還是有人違反規定。
但整體秩序，已經改善許多。
那一次。
我又學會了一件事。
保全可以提醒。
可以記錄。
可以回報。
但真正改變一件事情的，不是保全的要求。
而是管理者願意依制度做出決定。
權責分明。
不是推卸責任。
而是讓每一個人，都在自己的位置上，做好該做的事。
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