第九節 保全之外，還有一門功課
做保全。
除了把自己的工作做好之外。
還有一件事情。
也是每天都必須面對的。
那就是——人。
同事。
主管。
業主。
住戶。
廠商。
訪客。
甚至只是每天擦肩而過的人。
保全每天站在第一線。
接觸的人，比很多職業都複雜。
所以我慢慢發現。
保全真正要學的。
不只是巡邏、通報、預防。
還有人際關係。
人情世故。
待人處事。
一開始我以為。
對人好一點。
多幫一點。
多做一點。
別人就會對你好。
後來才知道。
事情沒有這麼簡單。
有些人。
你幫他一次。
他會記得。
有些人。
你幫他一百次。
只要有一次沒有幫。
他就會問：
「為什麼今天不幫？」
這時候我才明白。
好的關係。
應該是互相的。
不是靠一個人不斷付出。
去維持一段關係。
如果一段關係。
只能靠你一直退讓。
一直幫忙。
一直忍耐。
才能維持。
那可能就不是好的關係。
而是一種負擔。
所以後來。
我開始學習設立界線。
不是變得冷漠。
而是先照顧好自己。
自己有能力。
有餘力。
再去幫助別人。
可以幫的。
我願意幫。
不能幫的。
我也學會說明原因。
不再因為害怕別人不高興。
就什麼都答應。
因為我終於知道。
拒絕一件事情，不代表拒絕一個人。
有時候。
反而是把界線說清楚。
關係才能長久。
我也開始學會看人。
不是每一個對你好的人。
都是真心。
也不是每一個向你求助的人。
都值得你付出全部。
人與人之間。
有時候就是這麼現實。
所以我後來告訴自己：
把百倍的好。
留給真正珍惜你的人。
對陌生人。
保持禮貌。
對同事。
保持合作。
對主管。
保持尊重。
對業主。
保持職務上的專業。
對真正值得信任的人。
才慢慢交出自己的真心。
這不是算計。
而是成熟。
因為一個人能夠付出的力量。
本來就有限。
如果把所有力量。
都拿去滿足別人的要求。
最後留下來的。
可能只剩下疲憊。
甚至是怨恨。
我現在比較相信一件事。
人際關係不是：
「我對你好，所以你一定要對我好。」
而是：
「我尊重你，你也尊重我。」
我幫助你。
你也理解我的難處。
我願意配合你。
你也知道我的界線。
這才是健康的關係。
做保全多年後。
我才發現。
真正難管理的。
從來不是大門。
不是停車場。
不是設備。
而是人。
而人與人之間。
最重要的管理。
其實不是管理別人。
是先學會管理自己。
知道什麼該做。
什麼不該做。
知道什麼可以幫。
什麼必須拒絕。
知道誰值得信任。
也知道什麼時候應該保持距離。
這門功課。
沒有標準作業規範。
也沒有人可以替你上課。
只能自己慢慢學。
慢慢跌倒。
慢慢明白。
最後。
才知道怎麼與人相處。
也知道怎麼保護自己。
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