第五節 每個人，都有自己的理由
經過幾次調動。
我開始改變自己的工作方式。
以前遇到事情。
總想著立即改善。
現在。
我反而會先停下來。
看一看。
聽一聽。
想一想。
同樣一件事情。
在不同人的眼裡，答案並不相同。
司機認為。
趕時間是工作。
廠長認為。
秩序最重要。
公司希望。
不要發生客戶投訴。
保全希望。
今天能平安下班。
每一個人，都有自己的理由。
也都認為自己沒有錯。
我慢慢發現。
很多衝突。
不是因為有人故意犯錯。
而是每一個人，都站在自己的立場。
看著同一件事情。
因此。
我不再急著評論。
也不急著替任何一方說話。
我只是默默記錄。
默默觀察。
再把自己看到的事實，如實回報。
至於最後如何決定。
那是管理者的權限。
也是他們應承擔的責任。
保全不是法官。
不用判斷誰對誰錯。
保全也不是主管。
不用替別人做決定。
保全真正的工作。
是讓事情的經過，完整留下來。
讓真正有權決定的人，看見事實。
後來。
我越來越少和人爭論。
不是因為我沒有想法。
而是我知道。
每個人，都有自己的理由。
真正能讓人信服的。
不是聲音大小。
而是事實本身。
⸻
沒有留言:
張貼留言