第八節 讓人自己離開
小林問我：
「如果主管真的不想留一個人，會怎麼做？」
我說：
「不一定會直接叫你走。」
「那怎麼辦？」
「有一種方法，是讓你自己想走。」
小林愣了一下。
「自己想走？」
「對。」
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第一天。
「你的服裝不整齊。」
第二天。
「桌子沒有整理好。」
第三天。
「巡邏時為什麼沒有注意到這個？」
第四天。
「昨天交接是不是有問題？」
每一件事情看起來都很小。
甚至都可以找到理由。
但每天都有。
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小林問：
「這樣不就很累？」
我說：
「累的不是事情。」
「是你不知道明天還會出現什麼。」
今天挑這個。
明天挑那個。
後天又換一件。
久了，人會開始懷疑自己。
「是不是我真的很差？」
「是不是大家都不喜歡我？」
「是不是我真的不適合這裡？」
這才是最麻煩的地方。
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更高明的做法，不一定是主管一個人做。
有時候只是聊天。
「大家都覺得你比較有自己的想法。」
「我們這裡比較重視團隊。」
「你能力很好，也許外面有更適合你的地方。」
沒有一句話說：
「你必須離職。」
也沒有直接威脅。
可是話聽久了，
人會開始自己想：
「是不是我應該離開？」
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接著，同事也可能慢慢受到影響。
「主管最近比較注意他。」
「你不要跟他走太近。」
「他的事情你少管。」
「有什麼事情先跟我說。」
久而久之，
一個人就會慢慢被隔在團體外面。
以前有人聊天。
後來沒人找。
以前一起吃飯。
後來各自離開。
以前犯的小錯大家提醒。
後來每一件都被記下來。
甚至連一個很普通的動作，
都可能變成「工作態度」的問題。
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小林問：
「那不是很可怕？」
我說：
「所以真正要注意的，不是某一次被提醒。」
「而是所有事情是不是開始朝同一個方向發展。」
小事不斷增加。
提醒越來越多。
同事開始疏遠。
主管開始特別注意。
自己的情緒也開始變差。
最後連自己都覺得：
「我是不是不適合這裡？」
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我說：
「如果真的遇到這種情況，最重要的是不要跟著情緒走。」
「不要暴躁。」
「不要故意犯錯。」
「不要跟同事吵架。」
「更不要因為氣憤，就自己留下可以被利用的把柄。」
小林問：
「那要怎麼辦？」
我回答：
「回到最簡單的事情。」
我今天做了什麼？
誰交辦的？
什麼時間？
依什麼程序？
有沒有證據？
有沒有完成？
把每天的事情記下來。
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我最後告訴小林：
真正成熟的保全員，不是沒有衝突。
而是遇到衝突時，還能保持冷靜。
因為一個人如果被逼到暴躁，
說錯一句話，
做錯一個動作，
最後反而可能證明：
「你看，他真的有問題。」
所以，
不要替別人完成他想要的結果。
如果你沒有做錯，
就安靜把工作做好。
如果有問題，
就留下紀錄。
如果有人要求你承擔不屬於你的責任，
就問清楚：
「這是我的職務，還是我的個人意願？」
這一句話，
有時候比爭辯一百句都有效。
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