第十節 熟悉，不再只是熟悉
一路走來。
我才發現。
原來熟悉。
不是記住工作流程。
也不是記住每一位住戶的名字。
更不是知道哪一位主管喜歡什麼。
真正的熟悉。
是熟悉自己的工作定位。
知道什麼事情可以做。
什麼事情不能做。
知道自己的權限在哪裡。
責任又到哪裡為止。
熟悉每一件設備。
熟悉每一份文件。
熟悉每一條巡邏路線。
熟悉每一項工作程序。
更熟悉每一件事情發生時，應該如何留下紀錄。
如何查證。
如何回報。
如何提出建議。
最後，把決策權留給真正有權決定的人。
我不再害怕陌生。
因為陌生，可以學習。
我也不再依賴交接。
因為交接，只能告訴我昨天。
觀察，才能告訴我今天。
思考，才能面對明天。
這些年。
我沒有改變保全制度。
也沒有改變公司。
更沒有改變業主。
我唯一能改變的。
只有自己。
讓自己每天多懂一點。
多查一點。
多想一點。
少犯一次錯。
少承擔一分不屬於自己的責任。
有人說。
熟悉，是工作的終點。
而我認為。
熟悉，只是開始。
因為真正的專業。
不是記住昨天。
而是每天都願意重新確認今天。
這也是我一路走來，最大的收穫。
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