第二節 一天的開始
每天到達工作地點。
我做的第一件事，不是坐下。
而是擦桌子。
有人以為只是整理環境。
對我而言，卻是在確認今天的工作狀況。
桌上的文件是不是放在原來的位置。
交接簿有沒有新的紀錄。
鑰匙有沒有放回定位。
文具、印章、對講機、手電筒是否齊全。
少了什麼。
多了什麼。
一眼就能看出來。
整理完後。
我會問接班同事一句話：
「今天有什麼事情需要交代嗎？」
有時只有一句：
「今天一切正常。」
有時卻是一連串的交接事項。
住戶反映的問題。
廠商預定施工。
設備異常。
訪客通知。
或是昨天還沒完成的工作。
我一邊聽。
一邊翻閱交接簿。
再與現場情況相互確認。
因為我知道。
交接，是同事告訴我的。
熟悉，是自己觀察到的。
真正的工作，不是從交接結束才開始。
而是從自己確認環境的那一刻開始。
久而久之。
這些動作變成了一種習慣。
不是因為有人規定。
而是希望每天開始工作時，都能清楚知道：
今天的工作環境，和昨天有沒有不同。
因為很多異常。
不是等別人告訴你才發現。
而是每天多看一眼、多確認一次，就能及早察覺。
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