2019年10月13日 星期日

職場文化已定型

公司制度已經形成了固有的模式,官僚系統澎漲,做事左右推娓

服務適可而止!
服務有限制🚫

但資方要求是:
顧客至上、顧客永是對的。

然而社會分多重詮譯,社會大眾誤以為,顧客才是最大的,付錢的才是最大的。
造成多數人則認為,無論顧客對於錯不重要,顧客永遠是對的。
這個時候,我們開始指責幫助我們的服務人員。
這不在是是非道德問題,服務好顧客是應該的。

真的是這樣嗎?我們常說的:互相、將心比心、換位思考、體諒、尊重,不在重要了。

無上限服務才是對的,請問:服務人員是誰,可能是自己的小孩、妻子、丈夫、仰或是自己,認同嗎?

我是不認同,有時候自己動手,感覺快樂,不麻煩別人,讓自己解決問題。
有時候與服務人員快樂互動,不佔用他們太多時間,有點小錯誤,並不影響快樂心情。
我唯想要的服務是,當我有需要知道時,他們能夠給我引導正確的方向即可。

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