我的日常：保全人員工作安全防護

一、千尋之堤，潰於蟻穴，禍常起於所忽，保全人員安全防護工作，其目的在於業主「財產、設備與人員等之安全」，由另一種角度解釋，安全防護工作也就是「預防」的工作。

惟綜觀現今保全業工作重大影響安全事件一再重演，突顯保全人員工作專業不足，因此，積極提高在職訓安全防護專業課程，對於一切可能發生危安因素，查遺補缺、發現異常發掘並消弭，才能防止駐點危安事件發生，就算不幸發生，亦能有效應變與處理，將傷害或損失程度減至最低，為建立共識，謹彙列「安全防護工作」應有專業知識、危安案例及落實安全防護工作，以供參考。

二、安全防護工作

為能有效落實駐點安全防護工作，駐點擬定安全防護預防作為，規劃目標、預定方向；應確實掌握駐點安全狀況，依法規定實施。

警察與保全人員差別：

1、警察職權維護安全

社會秩序維護法

第1 條為維護公共秩序，確保社會安寧，特制定本法。

第2 條違反社會秩序行為之處罰，以行為時本法有明文規定者為限。

第3 條行為後本法有變更者，適用裁處時之規定。但裁處前之規定有利於行為人者，適用最有利於行為人之規定。

第4 條在中華民國領域內違反本法者，適用本法。

在中華民國領域外之中華民國船艦或航空器內違反本法者，以在中華民國領域內違反論。

解釋：

社會秩序維護法之目的，維護公共秩序，確保社會安寧。

如有不正當行為之目的，對於社會善良風俗，公共秩序，社會安寧有妨害，就是觸犯社會秩序。

2、保全人員工作安全防護

第4 條保全業得經營左列業務：

一、關於辦公處所、營業處所、廠場、倉庫、演藝場所、競賽場所、住居處所、展示及閱覽場所、停車場等防盜、防火、防災之安全防護。

第8 條本法第十條之二規定之職前專業訓練及在職訓練，其課程內容應包括法令常識、執行技巧、防盜、防搶、防火、防災等狀況處置之學科及術科訓練。

保全人員身分勞工，保全人員對不在視野範圍，不負成敗之責！

保全人員工作「安全防護」防火、防災、防盜，是預防工作，有危險疑慮通報顧主，決策權在顧主及公司主管。

巡邏目的：是「查遺補缺、發現異常」巡視工作依路線檢查「遺留物品、可疑物品、減少或增加物品，巡視工作中所有權土地範圍之設施、設備、可能有（危害、危險）之（圍牆、外觀、其它）現況，若有未完善提出建議，發現異常通報顧主處理，如何決策由顧主負責，並同時向公司回報知悉，由公司與顧主溝通建議之。

所以保全人員不負成敗之責，保全人員要有專業義務，將自己所見描述成文字通報顧主及回報公司，最終承擔結果由顧主與公司。

第4-1 條保全業執行業務時，發現強盜、竊盜、火災或其他與治安有關之事故，應立即通報當地警察機關處理。

就像治安問題，保全業法明文規定，如遇治安問題報警處理。

但是有的顧主在乎自己知的權力，保全人員不能忽視顧主感受，所以正確做法是，治安問題發生時，依情況緊急與否來通報，若無緊急狀況先通報顧主，詢問顧主是否報警處理，並在工作薄留下紀錄及回報公司；若是當下發現事故者，當下先報警後通報顧主及公司。

優先順序因事態情況，決定處理方式，不能依個人認知，來處理事件，容易發生糾紛，而且處置事件要有規範及依據，這樣才不會有爭議。

三、實施

依據相關法規制定統一安全防護標準，積極推動在職專業訓練，善盡教育、管理、督導、檢查的責任。

要求駐點保全人員真實詳細紀錄，對於尚存之缺失，隨時增定、修訂、複查安全防護規定，並向上級報告。 

四、建立溝通管道

基層即時通報與回報，管理者收獲制定政策，協助解決問題，不應讓基層承擔責任。

五、在職專業訓練

檢視當前各機構安全防護工作上所發生之危安案例，雖案情態樣、災害程度各有所不同，但追本溯源分析、比較，總是發現有共通之性，謹歸納並分述。

六、安全防護狀況判斷

1、緊急治安事件及火災事件，優先通報與回報順序「警消單位、業主、保全公司」。

2、其他非立即危害事件，優先通報與回報順序「業主、警消單位或保全公司」。

參考資料：http://homepage.vghtpe.gov.tw/~ged/lefta/a4_002.htm