保全員日常：我認識你們主管，通融一下不行嗎？

 

平日上午時段，保全員於大門執行訪客換證管制。一名中年男子欲進入辦公區，未攜帶識別證。

對話過程（節錄）

訪客：

我只是進去一下而已，不用那麼麻煩吧？

我常來，你應該看過我。

保全員：

不好意思，依規定需要換證並登記。

訪客開始提高語氣：

你是新來的嗎？

我跟你們邱總、某某主管都很熟啦。

接著陸續出現的藉口與話術：

• 「我只是進去拿個東西，三分鐘就出來」

• 「你這樣會害我遲到，責任你要負嗎？」

• 「之前別的保全都沒叫我換」

• 「規定是死的，人是活的吧？」

• 「你這樣太不會做人了」

語帶威脅的轉折：

你叫我換證，我等等就打電話問你們主管，看他怎麼說。

改用利誘方式：

沒關係啦，下次請你喝飲料。

事情不要搞那麼僵。

保全員處境說明

此時保全員若違反換證程序，一旦發生事故，責任將回歸保全人員；但若堅守程序，則容易被指責「刁難」、「不通人情」。

重點

• 常見以「認識高層」作為心理施壓

• 透過時間壓力、情緒勒索與人情利誘混合使用

• 測試保全員是否會為了避免衝突而放行。