第五章 看到異常，不代表可以處理
夜晚十點。
社區大廳恢復平靜。
進出的住戶少了，警衛室電話也安靜了下來。
林志成拿起巡邏棒，望向阿哲。
「走吧，巡邏去。」
阿哲拿起手電筒，跟在後面。
兩人從一樓開始，慢慢往地下室走去。
巡邏，並不是趕路。
而是觀察。
社區每天都一樣。
也每天都不一樣。
熟悉的人，才能看出今天和昨天有什麼不同。
走到地下二樓。
林志成的腳步停了下來。
阿哲順著他的視線望去。
電氣室門外，放著幾桶機油。
旁邊還有紙箱，以及幾件拆卸下來的設備零件。
阿哲皺起眉。
「學長，怎麼又放在這裡？」
林志成沒有回答。
只是先看了一眼電氣室門上的警示牌。
高壓電氣設備。
非相關人員禁止進入。
阿哲問：
「要不要搬進去？」
林志成搖了搖頭。
「先不要。」
「為什麼？」
「因為我們不知道。」
阿哲愣了一下。
「不知道？」
林志成蹲下來，看著機油桶。
「不知道是不是設備保養用。」
「不知道是不是廠商明天還要使用。」
「不知道是不是管理服務人已經知道。」
「不知道，就不要亂動。」
阿哲點點頭。
「那是不是什麼都不用做？」
林志成笑了。
「不是。」
他拿出手機。
拍下現場照片。
記錄巡邏時間。
再寫下巡查內容。
地下二樓電氣室外放置機油桶及設備物品，建議管理服務人確認用途及是否影響公共安全與動線。
阿哲問：
「就這樣？」
林志成回答：
「還有。」
回到警衛室。
林志成把照片傳給管理服務人。
並同步回報保全公司主管。
完成夜間巡查紀錄。
隔天。
物品依舊放在原地。
第三天。
沒有改變。
一星期後。
依然如此。
阿哲忍不住說：
「學長，我們反映好多次了。」
「都沒人處理。」
「是不是應該自己搬掉？」
林志成笑著搖頭。
「阿哲。」
「你記不記得第一章，我跟你說過什麼？」
阿哲想了一下。
「監視器不能隨便操作。」
「因為那是管理服務人的權限。」
林志成點點頭。
「今天也是一樣。」
「電氣設備。」
「也是有權限的人管理。」
「保全巡邏看到異常。」
「不代表可以自行處理。」
阿哲看著那些機油桶。
「可是放著不好看。」
林志成笑著說：
「不好看。」
「不代表可以越權。」
「真正的管理。」
「不是每件事情都自己做。」
「而是知道。」
「什麼事情該回報。」
「什麼事情該追蹤。」
「什麼事情該由有權責的人決定。」
阿哲沉默了。
林志成繼續說：
「如果今天。」
「我沒有拍照。」
「沒有紀錄。」
「沒有回報。」
「將來真的因為這些物品發生事故。」
「大家只會問一句。」
『保全巡邏時，有沒有發現？』
「如果發現了卻沒有紀錄。」
「那就是失職。」
「但是。」
「如果我已經巡查、回報、追蹤。」
「後續是否改善。」
「就不是保全一個人可以決定。」
兩人慢慢走回警衛室。
地下室恢復安靜。
阿哲忽然笑了。
「學長。」
「以前我一直以為。」
「保全就是看到事情，就把它做好。」
林志成也笑了。
「很多新人都這樣想。」
「後來才知道。」
「有時候。」
「做好自己的職責。」
「比把所有事情都做完，更重要。」
那天晚上。
巡邏沒有驚天動地的大事。
只有幾桶放在電氣室外的機油。
卻讓阿哲學會了一件事。
看到異常，是巡邏的開始。
知道自己的職責到哪裡，才是專業的開始。
