有一天晚上，一名保全員因認為某封信件十分重要，便在完成一連串工作後，於深夜約十一點，親自將信件送往住戶家中敲門。當時，保全員只想盡責完成工作，並無其他心思。
然而，敲門並呼喊後，住戶遲遲未應門，保全員便自行離開。
隔天，該名住戶氣憤地來到保全工作崗位，情緒激動地描述前晚的經過。她說：「我是一個女生，晚上獨自在家，你敲我家門，我怎麼可能不害怕？」傾瀉一番情緒後便離去。
此時，接班的保全員對前一晚的事毫不知情，聽見住戶大聲陳述後，判斷此事無法自行處理，便將狀況回報給保全公司主管。
主管得知情況後，立刻致電晚班保全員，告訴他當晚不必再來上班。
後來，當該住戶再經過大門時，看見的已是陌生的保全員。保全員面對住戶時，態度顯得謹慎而小心。隔天，住戶再次經過大門，保全員對她的態度明顯多了一層疏離感。
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從上述事件簡單分析：
晚班保全員的行為，從工作效率角度看，並沒有明顯問題。他認為信件重要，想盡責完成工作，動機本身無可厚非。
同樣地，女性住戶在深夜獨自一人，面對有人敲門，感到恐懼與不安，也完全合理。
至於公司方面，選擇立刻停止該名保全員的工作，是為了避免爭議擴大。
從三方立場來看，各有各的困難與壓力。
然而，若要歸納導致此事件的根本原因，保全公司本身的責任比重最大。為什麼？
假設 保全公司負責該駐點案場的主管，能夠確實掌握社區平時的作息習慣，並根據多年經驗，規劃完善的職前訓練，類似事件其實完全可以避免。
身為主管者，多半是經驗豐富、擅長處理各種人際關係與突發狀況的人，但此案中，保全公司主管選擇以最省事的方式處理，核心原因是：
他們不願將寶貴的工作經驗、案例知識，公開形成系統化放到教育訓練中。
公司對員工採取放任式管理，導致員工在資訊封閉的環境下，只能「瞎子摸象」、跌跌撞撞地累積經驗。
保全公司主管做的只是短期應付，而非著眼企業的永續經營。
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從上述兩篇討論再細細思考後，可以得到一個結論：
對於基層保全人員而言，採取「慢慢來沒關係」的態度，反而可能是最好的工作方式。
為什麼會這樣說？
因為在多數時間裡，保全工作的性質相當平凡、單調，許多事情並非必須即刻完成。
從時效性來看，即便是法院公文這類文件，也通常會有期限規定，不會要求立刻處理、立刻送達。
只有在遇到天然災害或各種突發意外時，保全工作才真正出現迫切的即時性需求。
因此，若能掌握這兩種不同情境的節奏，依事情輕重緩急來從事保全工作，基本上已經能達到七十分、算是及格水準。
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