我的日常：業主申訴，我是中鋼保全員工林銀福

客戶申訴（中鋼保全公司稱之為「業主」）

說：

1、進出廠車輛應加強識別管控，避免廠外車輛進入，是否清楚明瞭。

2、車輛出廠時應主動隨機抽檢，讓出廠車輛心生警惕，避免物件遺失，是否明瞭。

3、上下班時段需加強識別，隨機抽檢並禮貌性問好，是否清楚明瞭。

我們工作的困難點：

1、依據手上資料承租商共計26家，員工入場上班目測50人左右，前輩口頭交接說：以衣服顏色辦別。

2、本廠原員工，於大門口刷卡上班及下班，較好分辨。

3、水產養殖業者之員工，管理缺口，出入人員車輛多樣而雜。

4、進廠之承租商開個人轎車、機車無識別證，一般攔查時都以口頭詢問：那家公司？就放行。

5、大型車輛則是以車上公司行號來辦別；出廠時則以輪胎胎壓目測車重，來辦別是否載運重物。主要進廠之大型車輛為空車。

6、出租商之識別證，懸掛於車窗保全人員遠端目視無法識別。

7、進出廠之人員車輛不能禁止其入廠，因為他們必須進廠工作。

8、進出廠之人員車輛寬鬆措施來應對。

以上問題如何解決！

我是中鋼保全的基層員工，就算有很好的解決辦法，也不可執行；因為我不是管理者，也非出租商家，沒有權力制定管理辦法。

但是呢？

用拜託的方式請各司機停下來，讓我們查看，有的司機鳥都不鳥你，你能奈他何？攔車時有的車看都不看你，就直直駛過去，看著車尾又奈他何？攔下來了，他說：他是某某公司的，放還是不放；還是放行，有攔沒攔有差別嗎？

只有一種可以攔下來，說不出公司行號的，猶豫不決的，假設性的問：你有識別證嗎？沒有請他寫訪客入廠。

我們做了很多假設性的方式來攔查辦別其，是否為來賓，如果他硬是說：他是某某公司的員工，我們還是將其放行，這也所謂軟性管理，奈何？

但 業主向中鋼保全申請說，我們沒有攔檢、抽查、禮貌等時，我們奈他何！

我們公司是沒有是非的公司，只要是他們認為的就是真理！他們說了算。