社區自聘 新人總幹事遇事時作為

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我們是92戶社區，自己招聘總幹事和安全員一名，我是新人總幹事 ，今年元月分剛升上來，新招的安全員只做到2月底，請問找人的工作是誰的責任？

即將不做的這位安全員跟主委建議不用招人，他說這工作太閒了，將這錢擴充監視系統設備就好，本來我找到朋友過來接安全員，主委還說好，昨天再跟主委確認時他卻不置可否？也不在委員群組提人員變動的情形，那需要由我在群組提出嗎？3月沒安全員跟我輪班，我能休假嗎？主委知道卻沒任何動作，我該怎麼做才能自救卻不得罪主委？能否請諸位先進給我建議，謝謝。

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社區管理維護人員，知識重要。

因為管理本身就是一門專業學問。

在社區中要清楚角色定位：

• 住戶是老闆

• 管理委員會是工作上的直接上司

• 管理層只是受委託執行工作的人

遇到事情時，不能只寫報告交差，而是要做到三件事：

1. 說明事情發生的原因

2. 記錄事情處理的結果

3. 提出可行的解決方案

只有這樣，上司才能做出正確決策。

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管理者的禁忌

管理層最重要的一條原則是：

不可越權決定人事任免。

如果管理人員自行決定聘用或解任人員，往往會觸犯管理上的大忌，也容易引起爭議與不信任。

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什麼是管理？

所謂管理，就是：

幫老闆處理他看不到、做不完的事情。

事情不只是做完就好，還必須讓老闆知道發生過什麼事、如何處理、還有哪些選擇。

當老闆問：「接下來怎麼辦？」時，管理者應該提出方案，而不是自行決定。

例如在人員補缺時，可以提出以下選項：

1. 重新招募，透過人力銀行刊登職缺。

2. 在社區內部公告徵才。

3. 透過網路社群（如Facebook）招募。

4. 原則上避免直接聘用私人熟識的人，以免產生爭議。

5. 若有過去同事可介紹，可提供聯絡方式供管委會參考。

6. 管理人員不得自行招募，也不得代為面試或決定任免。

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程序重於個人

社區中的任何事情，都應依照既定程序辦理。

程序不變，事情才能順利。

• 招募方式由管委會決定

• 是否聘用由管委會決定

• 面試與任免由管委會決定

管理人員的角色，是提供資料與協助執行，而不是替代決策。

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管理者的定位

管理人員必須明白：

你是協助做事的人，而不是決定結果的人。

只要守住程序與角色定位，管理工作自然能夠長久而穩定地進行。