第三節 陌生，讓人學會謹慎
我常常回想起，第一次踏入保全工作的那一天。
眼前的一切，都是陌生的。
陌生的人。
陌生的環境。
陌生的工作。
就連一張桌子、一支鑰匙、一份文件，都不知道該放在哪裡。
因為陌生。
所以事事謹慎。
前輩說怎麼做，我就怎麼做。
長官交代什麼，我就照著做。
遇到不懂的事情，就開口詢問。
遇到沒看過的狀況，就默默記下來。
那時候的我，不敢說自己懂。
更不敢認為自己是對的。
每天都像一張白紙。
努力把別人教我的一筆一筆寫下來。
隨著日子一天天過去。
工作慢慢熟悉了。
巡邏路線記住了。
設備位置知道了。
同事的習慣了解了。
住戶的作息也大致掌握了。
新鮮的事情越來越少。
每天重複著相同的工作。
掃地。
擦桌子。
整理文件。
排放椅子。
巡視環境。
這些看似平凡的小事，卻成了每天工作的開始。
久而久之。
很多人開始覺得，工作就是如此。
每天照著昨天做。
今天和明天，好像沒有什麼不同。
可是我慢慢發現。
熟悉，會帶來效率。
也可能帶來另一種危險。
當一件事情做久了。
人容易不再思考。
因為大家都說：
「一直都是這樣。」
於是。
習慣變成了答案。
而沒有人再去問：
「為什麼要這樣做？」
也是從那個時候開始。
我心裡第一次出現了一個很小、很小的疑問。
熟悉的事情，就一定是正確的嗎？
我刻意把最後一句停在「熟悉的事情，就一定是正確的嗎？」
