2026年8月4日 星期二

第九章 第五節 答案,不一定在人身上


第五節 答案,不一定在人身上


那個年代。


沒有智慧型手機。


更沒有現在隨手查詢法規的便利。


我沒有手機。


遇到問題。


大多只能問前輩。


問同事。


問主管。


得到的答案卻常常不同。


有人說:


「以前就是這樣做。」


有人說:


「保全業都是如此。」


也有人說:


「這裡我管的,我說了算。」


我沒有反駁。


只是默默記住每一句話。


可是。


我的心裡總有一個疑問。


如果每個人的答案都不同。


那真正的答案,到底在哪裡?


於是。


我開始不再只是問人。


休假時,我會到書店。


一本一本翻著法律相關的書籍。


勞動法令。


道路交通。


管理制度。


只要與工作有關,我都想知道。


有時候,我也買小說來看。


很多人以為小說只是故事。


對我而言。


小說教我的,不只是劇情。


而是作者如何一步一步追查事件。


如何從一個結果,反推真正的原因。


如何讓每一件事情,都回到最初的事實。


我開始明白。


真正重要的。


不是急著得到答案。


而是先找到問題。


後來,公司要求保全站在廠區外的十字路口指揮交通。


每天站上活動式指揮台。


揮手示意車輛通行。


看著來來往往的汽車。


我心裡突然冒出一個疑問。


「我是保全。」


「還是警察?」


如果是維護廠區秩序。


我願意。


如果是依法指揮道路交通。


那是誰賦予我的權力?


我開始翻閱《勞動基準法》。


又查閱道路交通相關規定。


一頁一頁地找。


我沒有找到任何一條法律。


寫著保全員擁有道路交通的執法權。


也沒有找到任何一條法律。


授權勞工站在道路中央指揮來往車輛。


那一天。


我沒有得到所有答案。


卻得到了一個比答案更重要的收穫。


工作,可以依照經驗去做。


權力,卻不能憑經驗去用。


也是從那一天開始。


我慢慢養成了一個習慣。


別人告訴我的,我會先聽。


法律寫下來的,我會再看。


因為我相信。


人會記錯。


制度會改變。


唯有查證。


才能讓自己知道,什麼是真正應該遵守的界線。


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第九章 第四節 習慣,不一定是答案

 


第四節 習慣,不一定是答案


工作久了。


每天看到的事情都差不多。


每天聽到的話,也差不多。


有時候,長官經過保全室。


看見玻璃有灰塵。


便說:


「玻璃髒了,去擦一下。」


看見垃圾桶滿了。


又說:


「垃圾滿了,倒一下。」


有時候。


只是心情不好。


衣服沒有穿整齊。


鞋子有灰塵。


識別證沒有擺到他認為正確的位置。


甚至上廁所久了一點。


都可能成為責備的理由。


剛開始。


我認為這就是管理。


直到有一天。


我像平常一樣,把識別證掛在胸前。


長官看了我一眼,笑著說:


「掛在胸前,像狗牌一樣。」


我愣了一下。


沒有生氣。


只是回想起以前工作的地方。


前鎮加工區。


辦公大樓。


工廠。


銀行。


許多上班族都是把識別證掛在胸前。


包括業主公司的員工。


也是如此。


我便笑著問:


「如果掛在胸前就是狗牌。」


「那是不是很多上班族都是?」


長官沉默了一下。


沒有再回答。


那一天。


我第一次發現。


很多話。


只是個人的看法。


卻常常被當成了工作的標準。


很多事情。


只是長久以來的習慣。


卻被說成了不能改變的規定。


我沒有想和任何人爭論。


只是把這件事默默記了下來。


因為我開始明白。


習慣。


可以尊重。


卻不能取代思考。


也不能取代真正的規定。


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我想分享一個我看到的「林志成」。


他不是一個喜歡和主管頂嘴的人。


他真正的特色是:


先觀察。


再思考。


最後才提出疑問。


這和很多故事主角不一樣。


他不是靠脾氣,而是靠思考。


我覺得這樣的人物很耐看。