保全人員難做，管委會委員要求？

管委會委員要求？

他說：

陌生人或訪客不能隨意進入，尤其是發宣傳單人員。

警衛你每天要注意飲用水還剩多少。

走廊要去掃，中庭花園要澆水。

外面椅樓要保持乾淨。

管理費幫忙收。

住戶有任何交待，你要幫忙做。

等等⋯

聽著好像沒什麼問題，一般來說：回應說「好」即可。

從以上管委會要求乍看之下並不難辦到，長此以往大家也是這樣做，也就認為這些是保全人員應做之事。

通常我們問駐衛保全，你的工作有那些？

他們被問時，真的不知道怎麼回答你的提問。

會 呆一下！開始回憶自己做那些：

一般來說，他們會這樣說：

要巡邏，陌生人及宣傳人員禁止進入，澆花灑水，掃地，幫住戶，收信，訪客留言，管委會留言等等⋯

更深入的詢問，比如：你巡邏都做什麼？

巡邏門窗有沒有關好，有沒有閒雜人等，有沒有奇怪行為！

還有其他的嗎？

注意四周有沒有可疑人士，或可疑車輛等。

有些保全人員會說很多無關工作的事，多數說的是人的性格問題。

某戶如何？要求如何？奇怪行徑？等等～

保全人員說其實他們也很為難，怎麼做他們（大樓所有人）都會有話說，保全人員不好做。

看我這篇文章的看官們，以上內容覺得怎麼樣，是不是很正常！

我則不這麼認為！

駐衛保全人員的身分先是自然人，再者是勞工，也是某公司的員工。

駐衛保全人員主要工作，是維護安全，防火、防災、防盜等。

為了業主的財產人員安全，駐衛保全人員應做預防措施，比如代替業主門禁管理，四周圍牆有沒有缺失，廠區內巡邏動線可視範圍有無可能造成危險之各種現象。

上述如發現異常通報業主窗口，業主無需告知結果，這是交付責任的過程；另外要回報自己的公司，將事件過程據實用文字細訴過程經過，結案。

當然有例外，有那些例外？

如果圍牆不夠高，建議業主作二方面參考，一種就是按裝系統保全，另一種加高圍牆或裝鐵絲網。

如果巡視動線中某易燃物品位置近電氣設備，可能造成易燃造成火災，建議換位置存放。

當然駐衛保全人員建議得到改善與否都據實回報公司，讓公司瞭解保全人員做了那些事。

上述管委會委員所說還有一些項目，都是有爭議的庶務，為什麼說有爭議，它有幾個特點：

駐衛保全人員必須離開位置這是其一，掛號信為重要文件放在保全人員那裡，有遺失問題，或者是未通知住戶此信重要等林林總總問題其二，如果管委會及住戶要求過分、不合理、違法等！駐衛保全人員有必要服務他們嗎？這也是爭議！

我們常聽到或看到報導，人與人之間是要有同理心，要有道德良心，我們也會常說一個巴掌拍不響，服務本身就是互動，人的好心也是有極限，並不能如企業宣導「顧客至上」「客戶永遠是對的」這樣的意思。

庶務並不是駐衛保全人員應做之工作，所以業主本身要完全承受爭議，那麼保全人員才會在此庶務中脫身，好好做這些庶務，而且保全人員是協助性質。