勞工幸福快樂源自於簡單
目的：快樂工作，愉快生活！
明明可以簡簡單單的工作，為什麼要複雜化，工作是為了生活有保障，工作是榮耀，為什麼事與願為！標準流程也稱之為標準作業流程，在實體實踐稱為流水線作業。
駐衛保全人員工作也是一樣，沒什麼差別，有實際工作流程，也應該有作業流程，這樣才算正常合理。建立完整資料庫，當資料建立越多，參照價值越高，新駐點就不用大費周章建立新的工作內容。
單單有工作規範不算完整，還必須建立起工作獎懲標準，工作規範依據各類法令規定制定，工作獎懲標準依據工作守則制定，這些資料必須讓員工能隨時隨地查閱。
駐衛保全工作分三個層面，一、針對業主應有的態度，這些可以在教育訓練課程中教授員工學習，基本態度可以建立資料供員工學習。二、針對業主財產、人員等勤務規範及實踐工作具體建立，依據業主生產方面參照相關法令制定。三、工作應用科學，應有具體載體及運用辦法。
建立資料庫對公司影響，駐衛保全人員工作時，員工學習工作規範工作內容並實踐，員工學習工作獎懲標準，避免犯錯誤同時也避免公司承擔不必要的困擾，同時在公司教育訓練中學習態度應對方法，公司全面實施對員工管理方便掌管，資料建立尺度有賴大家集思廣義制定。
一、工作規範
駐衛處認為勤務規範制定是完整內容，實際又有許多與事實不符，又違背相關法令規定等因素存在。
建立起完整的工作規範，參考的實際、資料、法令等素材；例如，化學儲槽廠，會參考資料有勞動基準法，毒性化學管理辦法，職業安全衛生管理法，刑、民法等相關法令來制定規範。
緊急應變方法以災害為主題，順序依據權力依序排列，有具體做法，有資料收集等。
工作規範的目的
避免承擔風險，減輕損失：
1、為什麼說避免承擔風險，假設今起發生工安事故，一人重傷！
2、接獲報案，問來電姓名、電話、單位，問受傷層度，四肢受傷、頭部受傷昏迷、身體撞3、擊不能移動、燙傷、火炎燒傷等，報救護專線，報告受傷層度。
4、再去電詢問詳細資料收集，依權力依序通報事故情形～
為什麼要這麼做，應盡義務都做了，就是避免承擔責任，依權力優先回報事故情況，是避免承擔責任。依事故情況優先處理是減輕損失，做這些事本就是駐衛保全人員應盡義務，這是不可推卸的責任。
話雖這麼說，駐衛保全人員為了完全把責任承擔交由權力順序來承擔責任，所謂權力順序為：1、業主負責人。2、總經理。3、課長、業主窗口等來辨別順序。因此在駐衛保全人員第一時間通知時，就是把責任交付出去了，也要詢問如何處理等決策結果；依上述事故是人員受傷，優先送醫是生命寶貴人道主義，這是減少損失的做法，通報權力順序變成第二順位，這麼做是合乎常理，把損失與責任交付出去，保全人員應盡義務才算完成。
公司的作用是什麼？
制定合理的門禁管理條文，遭遇異常應變處理程序，通報業主程序，回報安管中心紀錄等。
保全人員事件處理完善獎勵，反之懲之。
而目前駐衛處缺少回報機制，缺泛溝通查詢提問管道，駐衛處就像睜著眼的瞎子，完全不知道各駐點每天發生了多少事，保全人員處理多少事，保全人員是怎麼處理事件的，保全人員碰到事件是否危及自身等等。
駐衛處只會了一件事，事後諸葛！
而且除了事後諸葛外還會扭曲事實，道聽途說，迎上懲下的管理方式。保全人員意見不能上達，怎麼可能有改進的能力，還讓多數保全人員誤解許多工作理念。
駐衛保全工作宣導至今全無，宣傳工安危險等事，跟駐衛保全人員無關之事，教育訓練沒有完備資料，完全以口述來教育保全人員，對於保全人員身分說不清楚，還讓保全人員置身危險中。
案例一：
107/12/24日21:36分「處理過程」
廠區內二部聯結車車禍，司機來大門告知！
我說：我沒權力處理，看你們要什麼結果。
司機說：出險。
我就說：報警吧！如果你同意，我打電話報警。
司機說：同意。
我說：就算警察來，只能是作證，沒有權利處理哦。
司機說：知道。
報警⋯⋯⋯⋯
司機先回現埸，我在大門等警察👮♀️！
幾分鐘後，二位警察到達大門，下來問說：車禍現在那？
我說：廠區內。
警察說：警察管不了。
我說：司機沒有要警察處理車禍事件，是請你們幫忙紀錄作證。
警察說：這樣可以！
我說：謝謝，然後帶他們去現場。
回大門紀錄於勤務薄存查，並用line通報群組讓同事知悉。
過整有保全人員、事故司機、警察，事件發生處理完全由司機自行決策。
保全人員的角色是什麼？
代替業主消彌糾紛，協助司機處理事故，保全人員不需承擔責任。
此事件只有駐點保全人員知悉，保全人員並未回報安管中心，安管中心的作用是什麼？
案例二：XXX 退租事件
業主：要求 XXX 運輸物品，必須要有物品攜出單，物品攜出單要有業主主管簽核實可放行,要求保全人員攔檢。
保全人員向業主提供意見：大門鐵門至多關三分之一。
某日XXX
0857攜出堆高機一台，保全人員攔查，XXX沒有物品攜出單，強行要離開。
XXX公司人員去電警報，XXX與業主協商如何不知。
保全人員去電法務蔡先生，並詢問如何處理，蔡先生回覆：紀錄物品。
1031攜出堆高機一台，XXX拿出沒有簽核物品攜出單，強行離去。
保全人員去電法務蔡先生。
1328攜出辦公用品，保全人員要求要物品攜出單，並請XXX將單據給業主簽核。
司機強行離去。
保全人員去電法務蔡先生。
整個過程駐衛保全人員、業主、承租公司、警察，業主大門由保全人員駐守，事件決策是業主，事件糾紛中間有警察協調。
此事件只有駐點人員知悉，保全人員並未回報給中鋼保全安管中心，安管中心的作用是什麼？
保全人員的角色是什麼？
代替業主的眼睛，將發生的事真實回報給業主決策，這個過程中保全人員的角色是執行業主決策，保全人員並不需承擔責任，完全把責任交付給業主。
督導、公司並未知此事，雖說事件很小，但那也是事發之事。
案例三：
某年某日，保全人員巡邏，時巡視至電氣室，人員必須進入電氣室巡視狀況，因為電氣室是危險區域須上鎖，管理鑰匙的是業主，業主人員懶，就叫保全人員去巡視。
保全人員巡視到該處,打開鎖時鎖卻壞了。
此事保全人員回報給上級，也回報給業主知悉。
此事件結果：保全人員賠償鎖。
在此事件中公司拌演什麼角色？
那我推演一下此事「鎖」：
鎖壞了？鎖作用是保護危險區域？危險區域是有專責人員管理？保全人員不是專責人員？保全人員是協助業主？
就算要求保全人員巡邏該區，應該是在外圍檢視並通報業主才是正確的。
保全人員回報「鎖壞了」給業主，鎖本身是消耗品，保全人員並不是故意打壞，鎖應該是業主購買更新才合理。
保全人員不是專責人員，進入該區己違反工安及工作範圍，接洽巡邏該處的人未有能力分辨立場分際權責責任。
當此事件發生後，處理此事的人是如何承擔責任，是保全人員自行承擔賠償責任的嗎？就算是保全人員自行承擔，做為公司管理者，也應該幫保全人員解釋並協調賠償責任問題，是否公司也認為此事應該由保全人員承擔責任，才形成由保全人員承擔。
二、巡邏（當工廠勞工少，或是員工下班四下無時）
巡視目的：查缺補缺
回報處理：紀錄、回報業主，由業主決定結果，無需向保全解釋。
保全人員巡視是為了防範犯罪，預防才是保全人員主要工作。
巡視時圍牆有可能成為犯罪路線，要反應給業主並紀錄。
巡視時有物品可能引起火災、工安、財產損失等缺失，反應給業主並紀錄。
巡邏路線有遺落物或其他能視察範圍都算，反應給業主並紀錄。
巡視時看到有物品不在應該存放位置，反應給業主並紀錄。
巡視時看到多出物品在視察範圍，反應給業主並紀錄。
巡視時可能引起其他危險或影響，反應給業主並紀錄。
反應給業主就是保全人員把責任交付給業主決策結果，保全人員這樣可以避免承擔責任，紀錄能更好保全證據。
公司的作用是什麼？
制定完善的巡邏規則，制定回報處理機制，發現異常通報業主，回報安管中心紀錄應獎勵保全人員，反之當發現異常未回報給業主懲之。
勤務規範的存在，就是避免承擔風險及減輕損失，108年1月份駐衛處頒布新勤務作業標準流程。
流程圖解：分三1、門禁管理。2、車輛及物品。3、巡邏。
1、
不符合：後序如何處理？
2、
不符合：禁止出廠，沒有其它？
3、
巡邏 ：通報業主外，回報給安管中心後有什麼用嗎？公司要處理嗎？審核後叫業主一定要處理嗎？
新勤務作業標準流程：
備註中內容很有趣，在XX駐點，保全工作很簡單，但許多不可能完成的事實。如果其他駐點會是什麼樣呢？
曾建議公司使用line成為回報溝通用途，可以很好保護保全人員工作時遭遇困難，使用line即時溝通，幹部與員工無縫接軌！
但是公司拿來監督上下班，這個作用讓人不爽！line是社會資源，不是公司自制APP，公司拿來做公司用途有違人性合理性。
工作獎懲標準
這是對應勤務規範而制定，當保全人員盡責工作，應以予獎勵，反之懲之。
業主評量成為參考價值，哨長評量成為參考價值，還要當事者自述來做最終評審結果。
公司應成立評議委員，由評議委員眾裁，決定懲處判決。
沒有留言:
張貼留言