本規定依據保全業法、金融機構安全維護管理辦法、個人資料保護法、災害防救法/災害預防、動物保護條例、交通法規、市區道路條例、公寓大廈管理條例〈公共空間〉訂定
一、安全維護範圍
保全服務標的物
- 依所有權人之所有權狀土地面積及地上物為保全值勤範圍，保全員執勤安全維護任務為
說明：安全維護法益範圍〈地上物及地上物進出之人員〉。
- 依都市計劃：防火巷、騎樓使用規定，公共空間供行人及大眾使用；環境清潔為土地
說明：保全員須勸導出入口禁止停放機車，其他騎樓停放機車按交通法規停放方式，
如有防礙騎樓行人行走，可檢舉拖吊。
- 行人道、機車道、汽車道由高雄市政府交通部轄區警察管理；環境清潔由高雄市環境
說明：如影響人員進出可檢舉拖吊；如環境有礙通知環保局清理。
〈保全之職責〉
- 保險投保時間：星期一～星期五 時間〈09：00～15：30〉〈保全人員08：30、15：30至
2. 所有權人之所有權狀土地面積及地上物為保全值勤範圍，保全員執勤安全維護任務為
監看範圍。
3. 駐在單位區域內之安全維護。
4. 銀行建築物內危險安全狀況〈徵侯〉之蒐集、預防與報告。
5. 安全維護對像：〈銀行財產及員工〉。
二、保全權責
保全服務業務項目
保全員執行安全維護勤務之目的，訂定相關值勤規定
1. 保全員具備偵結〈預防〉能力。
2. 保全員安全維護〈兆豐國際商業銀行財產及人員安全〉。
3. 在不影響保全職責安全維護原則下協助業主處理各項庶務。
〈保全勤務執行規定〉
1. 每日工作日誌或工作報告書，按規定填寫並每日呈閱主辦主管。
日誌內容：依人、事、時、地、物、如何、為何？ 等要件確實填寫，內容力求完整，
不可避重就輕，隱瞞事實，影響日後查考。
- 執行勤務時應依規定著制服、不配帶領帶、穿運動鞋〈依貴公司規定顏色〉、攜帶警械裝備，並注意修整儀容、精神抖擻，以嚇阻歹徒犯案。
《中華民國刑法》原文第二十三條（正當防衛） 對於現在不法之侵害，而出於防衛自己或他人權利之行為，不罰。但防衛行為過當者，得減輕或免除其刑。
《中華民國民法》第一百四十九條（正當防衛） 對於現時不法之侵害，為防衛自己或他人之權利所為之行為，不負損害賠償之責。但已逾越必要程度者，仍應負相當賠償之責。
正當防衛的成立需要滿足5個要件：侵害現實存在、侵害正在進行、具有防衛意識、針對侵害人防衛、沒有明顯超過必要限度。
《中華民國刑法》原文第二十四條（緊急避難） 因避免自己或他人生命、身體、自由、財產之緊急危難而出於不得已之行為，不罰。但避難行為過當者，得減輕或免除其刑。前項關於避免自己危難之規定，於公務上或業務上有特別義務者，不適用之。
《中華民國民法》原文第一百五十條（緊急避難） 因避免自己或他人生命、身體、自由或財產上急迫之危險所為之行為，不負損害賠償之責。但以避免危險所必要，並未逾越危險所能致之損害程度者為限。
前項情形，其危險之發生，如行為人有責任者，應負損害賠償之責。
三、兆豐國際商業銀行值勤規定事項
值勤08：30~至金庫關閉為止
- 在不影響保全勤務安全原則下，主管如有指派辦理其他工作時，應配合辦理。
- 早上值勤前：巡視ATM區域內有無張貼、放置或張貼非兆豐國際商業銀行廣〈公〉告，並注意有無閒雜人員逗留或異常側〈盜〉錄儀器，吐鈔口是否正常。
- 08：30~08：55門禁管制、08：55關側門、09：00開大門。
- 公務機車：第一天上班日遷出，六、日或休假前遷入行舍內。
- 營業時間，大門禁止停放機車：時間08：30至15：30，勸導騎士出入口禁止停車。
- 保全員禁止接近，櫃檯作業區及營業主管、外匯主管位置，避免爭議。
- 保全人員如厠時間過長時，事前告知主辦主管，避免安全疑慮。
- 銀行客戶詢問銀行業務，保全員引導客戶由銀行專員說明辦理。
- 協助客戶填寫傳票，必須請客戶再確認填寫資料無誤，避免爭議。
- 銀行物品先詢問在取，避免使行員誤認其用途。
- 櫃檯作業區內非工作人員進入設薄登記，如未登記者禁止進入。
- 廠商進入作業區，通知經辦帶領登記進入作業區內維修或保養施工作業。
- 保全員禁止協助銀行客戶辦理銀行業務，避免爭議。
- 老人、兒童、身心障礙進入銀行應注意安全以維護銀行權益。
- 客戶提領現款離開時，勸導客戶將現金收妥後再離開。
- 保全員中餐於自己座位用餐，不可離開一樓行舍內。
- 如遇客戶大額領款〈約20萬以上〉，適時向營業主管或外匯主管建議洽請警方派武裝員警支援護送，以維護安全；保全人員萬不可自告奮勇協助客戶護送現金離開行舍。
- 兆豐國際商業銀行有責任義務保護公司員工。執勤時處理事故，把握權責清楚、立場堅定、禮貌周到之原則，並通知駐在高階主管處理。
- 保全員執勤時應處在安全動態有利位置，著重於營業廰或行舍大門口位置，不得擅離職守。
- 保全員不得打探非工作領域內之兆豐國際商業銀行事〈業〉務，落實保密工作。
- 保全員嚴禁代辦任何銀行業務，不得經手客戶資料及有價物品，以免衍生爭議。
- 依據本行安全維護作業辨法第四條、第二款第(七)目規定：銀行鑰匙不得交予保全公司保管。
- 營業時間禁止推銷人員進行推銷商品或介紹，推銷員進入銀行須勸離。
- 保全員不得沉迷手機或其它電子產品。
- 銀行客戶進入銀行〈勸導：請脫安全帽及口罩、雨衣謝謝！〉。
- 客戶攜帶寵物進入公共場所，需佩掛鍊縄、箱籠或採取其他適當防護措施；大型寵物需放置騎樓。
- 保全員應隨時巡邏行舍內，監看外部有無安全疑慮，隨時報告主管。
- 行舍內巡邏時發現遺留物品，第一時間大聲詢問〈誰的XX物品〉；如無人應答時，交由承辦人員保管。
- 外觀設施有無損壞及安全疑慮異物及鬆脫情形，記錄於值勤薄內。
- 門窗安全防護不足或設計上有安全疑慮，記錄於值勤簿內。
- 熟記發報系統、通報程序、安全門〈窗〉、消防栓、消防箱、滅火器、逃生垂降機、逃生路線等位置路線圖等。
- 執勤時視角障礙物儘量移往他處，並告知承辦人員。
- 營業時間：處理一般事故時，並通知 分行高階主管 處理。
- 危急事故搶劫〈按警民連線發報系統〉 連線 苓雅分局勤務中心：
- 緊急應變：事故搶劫110、火災119、電話通報 成功派出所：
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