夢幻職業之保全員的思想和邏輯

 昨天（114/08/07）

我問同事(!)在駐點社群業主交辦事項內容有看了嗎(?)

A說！如果政府部門來人詢問業主事務時。

告訴來賓：我不清楚，我請業主某小姐來回答。（我寫其中一段內容）

我說：你看清楚，懂我寫的內容，你確定內容是這樣嗎(是嗎)

「「 。原文如下（修名字和姓氏）

@XX

@XX

勞工局來人問起！！！

回答：

不清楚，麻煩您詢問業主某小姐。

我連絡業主某小姐一下，稍待一下。

回答：（一律）

抱歉，這部分我不太清楚，您直接向業主張小姐詢問比較準確。

我這邊可以先幫您聯絡某小姐，請您稍等一下。

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保全員工作原則：

• 保全人員不涉入、不得擅自評論或代答與業主相關的業務或行政事項。

• 應秉持「不代為發言、不擅自探問、不主動評論」原則，維持中立與專業立場。

• 可協助聯絡業主或指定窗口，但不得任意表達個人意見或揣測。

」」

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 今天（114/08/08）

早上上班⋯

我又問一次⋯

我在社群裡，業主交辦兩件事，你有看到嗎👀(?)昨天問你的交辦事項你再說一遍我聽聽。

A說：要業主某小姐，請某小姐回答，我不清楚。

What? 

What? 

What? 

我說，昨天問你，提醒你。

今天問你，和昨天一樣，你不關心工作，你根本不在乎工作上的事情。

就像你以往的回應內容一樣。

你比其他同事早來此駐點案場半年以上，對這裡的工作一問三不知或是是而非非，胡亂回答。

那是表示，你工作當下也和你說的一樣行為。

就像平時，和你聊到工作環境時，你總說別人的錯。

你有掃地嗎？你有拖地嗎？你有清潔冷氣濾網嗎？冰箱裡面有清點清理？

你總是回答：有，你做了什麼什麼的。

事實證明，你根本沒做，而是嘴巴說說⋯你當別的同事無感嗎😒(?)

我翻開社群內容，請他念一遍⋯

有（要），有（請業主），是我寫錯了🙅‍♂️。

我寫的白底黑字，做不得假。

你覺得呢？

他說，他累了😭下班要趕回去睡覺💤？

我心想哇～

06:47分～

終了

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我在和他聊天過程中⋯

月初時，我下班前告訴你（月初了你工作做好了嗎？你想想，今天跟你交接班的同事一來會告訴你正確答案），你來三年多了將近4年～

這裡工作每月月底繳交資料有那些～

你比慢來這裡的同事還爛(爛)。

這裡每月三種資料「員工外出公里登記表、假日加班簽到表、不常有的（刷卡不過簽到表）」。

很多嗎？

同事晚班整理好，放桌上，你覺得應該的？

我也告訴過你，有二次三次，漏掉的資料。

是我，要其他同事，不要上晚班先整理好。

讓他先做，再提醒⏰。

不然他認為是你我應該準備好給他繳交⋯⋯(無言)

保全員的工作血淚史

自己才是對的

 

在某棟大樓裡，一名駐衛保全員正獨自值班。

他心裡記著——今天是 7-Eleven 的特價時段，而且那是他最愛的優惠。

時間一到，他離開崗位，走向便利商店。

上級得知後，語氣嚴肅地問他：

「你知道擅離職守是不對的嗎？」

員工卻毫不動搖地回答：

「那是我喜歡的，我一定要在這個時段去買。」

在他的心裡，工作的責任並不重要。

他的信念很簡單——自己想要的，就是對的。

誰能證明你有上班？提早上班司法判決

 

提早上班司法判決

在公司的出勤制度中，無論是紙本簽到、打卡鐘、感應卡，還是現代的通訊軟體打卡，其核心目的只有一個：證明你有準時上班並履行職責。那麼，究竟誰能證明你真的有上班？以下從制度與實務角度來分析：

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一、打卡方式的演進與目的

1. 早期方式：

• 派員點名、紙本簽到

• 優點：人工確認、即時掌握

• 缺點：耗費人力、效率不高

2. 中期方式：

• 感應卡、打卡鐘

• 優點：紀錄時間準確、自動化

• 缺點：需配合硬體設備，易故障

3. 現代方式：

• 通訊軟體打卡（如 LINE、Teams 等）

• 優點：方便、即時記錄、彈性遠端管理

• 缺點：須依賴網路與設備穩定性

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二、若無法打卡，誰能證明你有上班？

1. 同事證明

• 輪班制或交接班需彼此銜接

• 若無人接班，同事會即時通報主管或支援

2. 工作紀錄

• 每項工作通常需簽名或備註負責人

• 無人上班，工作就不會完成，也無紀錄可查

3. 主管確認

• 多數工作為一對一分派

• 若人員缺席，主管能立即察覺，工作流程停擺

4. 實際工作內容

• 特定職位若缺人，會導致整體運作受阻

• 例如保全、客服、機台操作等，少一人即明顯

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三、打卡制度與實務彈性

• 公司政策會因應實際需求調整，例如：

• 過渡期雙軌併行：同時使用簽到與電子打卡

• 異常補救機制：電子打卡異常時改用手寫簽到

• 通常在電子系統穩定後，會正式取消人工簽到

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四、制度的核心是信任與責任

• 打卡制度是為了提升管理效率，但並非唯一依據

• 真正能「證明你有上班」的，是你的人、事、紀錄與責任：

1. 人：同事與主管

2. 事：你實際完成的工作

3. 紀錄：打卡、簽到、交接紀錄、工作表單

結語：

公司實施通訊電子打卡，已經實施一年，早已經穩定狀態。要證明有沒有上班？其實不存在任何漏洞，有上級同事同時即時回報；不存在所謂的雙軌並行打卡缺失。

若是遲到和不上班，同事到公司管理層馬上就運作，做雙軌並行政策是在做傻眼貓咪政策多此一舉造飛機上宇宙。

警察也會違法他們是執法者，保全員是勞工懂的法律更少

  

📌【我們保全員該怎麼做？—站穩角色，守住界線】

有時候在新聞或網路影片中會看到一些保全「出手干預」或和住戶、訪客起衝突的畫面，其實那樣做是違法的。如果角色換成我們自己，就會知道這些行為早就超出保全該做的範圍，甚至可能惹上官司。

我們保全是「勞工」，不是警察，也不是執法單位，沒有什麼「強制力」這種東西。

我們的工作是：「守住大樓安全、防止意外發生」，這叫做安全防護工作。

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🎯【那我們的角色是什麼？】

簡單講三個重點：

1. 我們保的是建築物和設備的安全，不是去處理人與人之間的糾紛。

2. 住戶和員工的人身安全，在有疑慮時我們可以協助，但不能限制他們自由（不可以鎖門、不可以把人架走、不可以強制趕人）。

3. 我們不是當事人，也不是法官或警察，我們是「旁邊協助處理的人」，要保持中立，不要插手太深。

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🧭【遇到住戶跟訪客吵架、威脅怎麼辦？】

例如：住戶被訪客罵，或訪客講話有威脅性，這時我們怎麼做？

1. 先保持冷靜，觀察現場狀況，不要馬上介入。

2. 如果狀況升溫，可以「勸一下」雙方冷靜，但不要講太多。

3. 能隔開就隔開，像是請一方先到管理室或另外一邊講話。

4. 如果看起來快打起來了，馬上報警，並當場跟他們講：「我們已經報警了，請冷靜等警方處理。」

✅ 切記：

• 不要碰人、推人、拉人。

• 勸說不用長篇大論，重點是「避免衝突」、「不要火上加油」。

• 保持第三者立場，幫忙維持現場安全，不要當仲裁者。

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📚【我們能做多少？】

老實說，在人身安全沒有立即危險的情況下，我們能做的真的不多。但如果情況緊急，我們的角色是協助報警與維持安全減少衝突，不是出手制止或裁決誰對誰錯。

大家記得幾句話就好：

• 不是我們的責任，不要搶著扛。

• 不是我們能處理的，交給警察來。

• 我們只保護現場安全，不參與私人糾紛。

私闖民宅，拔插頭毀損

警察抓逃逸移工

好員工的定義，你做到那一種

 當一位「好員工」

理想中，做好一位員工，應該是這樣的：

要有求知的慾望，願意主動學習、追求真實。

遇到問題時，不是等著別人給答案，而是主動去找出正確的知識與解法。

這樣的員工，是組織裡的自燃者，也是自我進化的實踐者。

但在某些主管心中，「好屬下」的定義可能不是這樣。

真正讓主管覺得安心的，往往是那種能「代替主管解決紛爭」的人，

是能默默提升效率，甚至「做出貢獻、讓主管受惠」的人。

如果還能在關鍵時刻，主動出面背黑鍋、扛責任——那更是得力助手。

而當我們來看「基層好員工」的社會印象，可能又是另一套樣貌：

自私封閉、只管自己份內的事，但卻絕對「聽話」。

不提意見、不多說話、好管理、易控制。

不求功勞，但求不添麻煩。

這三種「好」，彼此矛盾卻同時存在於現實職場中。

理想的員工懂得追求真實，但現實裡卻常需要放下真實、扮演角色。

主管期望的是「可用的人」，而基層生存靠的是「少犯錯、不惹事」。

於是我們看到，越主動的員工，可能越容易過勞；

越沉默的員工，反而越受歡迎。

這不是制度的錯，而是文化的映照。

問題不是出在「誰該怎麼做」，而是我們是否敢去重新定義：

什麼，才是真正值得肯定的「好員工」。

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另一種「好員工」——專業沉默型，他們少言、少表態，但靠實力為公司創造價值。

還有一種好員工

不是靠表現積極、配合度高、情緒穩定來獲得認可。

而是靠實力與成果，默默地撐起公司的核心價值。

他們不多說話，卻專注替公司發展產品。

不多話，卻持續推進技術的邊界。

不爭辯，不解釋，不討好，卻實實在在帶給公司更多的利潤與競爭力。

他們是另一種形式的「貢獻者」。

不靠情緒管理來贏得喜歡，不靠服從來換取信任。

而是用技術說話，用結果證明一切。

我稱他們為——工程師。