當 下一次碰到溝通不順暢之時，或許我們都可以想想，我們是否只有「聽到」
而 是否 有「聽出」那些最令人擔憂、焦慮或是對於決策至關重要的「弦外之音」呢？
而 面對每一個溝通對象，我們或許 也可以期許自己 是那個把溝通天線充分打開，能「聽到」也「聽懂」他人需求的溝通者。
以上原文：截了一段文
來源：https://blog.104.com.tw/hear-the-key-and-implication/
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
在社會上！
聽出「弦外之音」，很重要‼️
把聽到 也聽懂，很重要‼️
這二段話，一個過程中，必須做的二件事情。
以上只是單純的聽眾。
文章比喻故事為銷售與顧客，因為雙方身分明確比較好指引及說明。
若是
換個環境及職場生態，此比喻就比較難代入，因此我又增加一筆比喻內容
⋯⋯⋯⋯⋯⋯
當做為一個有能力解決問題的人，需要一個技能；文中並沒有提到！
而 除了聽到 也聽懂更重要關鍵是「認同對方」，將聽到和聽懂回饋（認同對方的意見）並依據對方的觀點去表達相同立場等。
事後，無論事情如何發展，只要做到對方需求十分之一，對方依然會心滿意足。
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
當認同對方所提出的意見，並與之附和，這是基本多數人會做的事情。
一位溝通協調能力好的人，會怎麼做和說呢？
會將認同並表達相同觀點後，穿插正確的事實，用比較簡單的方式表達，最好是和對方相同的內容中與之相關的內容中穿插其中。
就好像是，原味麻糬加上內餡，變成大福一樣美味。
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
為何寫文章的作者，不會寫的讓人看懂及運用，這就是文章及實務的差別，只可意會 不可言傳。
這會讓看文章的人，覺得自己看懂文章內容，覺得很有道理。
當起而行時，又找不到該從何下手。
文章分享 其意在「授予技能」不是教你實作，因為每個人是世界上唯一的人，想法觀念皆會有所差異，而且唯一性。
沒有留言:
張貼留言