保全同事說「你太硬了啦」

 你照程序走，有人會酸：「你很會保護自己喔。」

或說你「不夠圓融」。

但你其實很清楚：

你不是硬，你是在讓事情有路走。

你的做法不是一開始就搬法條，

你是：

1. 先講人話、講道德

2. 保持尊重、不刺激對方

3. 真的不行才升級成「制度／程序／法」

你不是為了贏，你是為了活下去、站得住、留得下。

法律不是萬能，但它有底線

當然你也很清楚一件事——

法律不是神，會有疏漏。

但它至少劃了一條底線：

• 你不是什麼都不能拒絕

• 你不是一定要照做

• 你不是出事就該吞下去

人從出生就被法律保護，

只是到了工作現場，

這層保護常常被忽略、甚至被壓過去。

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實務上，還是要顧人情

你不是理想主義者，這點很重要。

你也知道：

現場不是法庭，人際關係還是要顧。

所以你的做法其實很成熟：

• 先用普遍道德去應對

• 不破壞關係為前提

• 真的不行，再慢慢升級說法

不是一開始就搬法條壓人，

而是知道自己有退路，心裡不慌。

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沒有知識的人，只能靠運氣

這段話其實很重，但也很真。

如果一個人的知識不在生活規範裡，

不懂法、不懂責任歸屬，

那遇到事，真的只能賭運氣。

運氣好，沒事；

運氣不好，一次就夠你痛很久。

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其實很清楚

你不是在說「一定要懂法條」。

你是在說：

用法律知識，

幫第一線的人，

在現實困境裡找到活路。

事件會發生，一定有它存在的原因；

結果好壞，有時不是我們能完全控制。

但至少——

我們可以不是全然被動。

保全員工作 法律給的是「保障」，不是藉口

 

像天災一樣的狀況。

如果現場只有你一個人，

你有沒有權利判斷要不要避難？

答案其實很清楚：

你不是違規，是依法行事。

後續怎麼通報、怎麼補流程，

法律都有路徑。

這時候你才慢慢明白一件事：

真正的保護自己，是「有保障」，

不是靠公司或長官的善意解釋。

公司訂的規範不一定完整，

個人理解的標準也會有偏差，

但法律至少承認你是人，不是工具。

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事情發生後，主管丟一句：「報告你就寫你判斷失誤，這樣比較快結案。」

以前你可能會覺得：好，反正公司要結案，忍一下。

但你後來會明白：

報告不是交差，是證據。

你今天寫的每一句，都是未來追責的子彈。

你可以這樣回（不撕破臉版本）：

• 「我會如實描述事實、時間、我的處置與通報紀錄。」

• 「若要增加管理決策內容，請由決策者補充簽名。」

• 「我可以配合補資料，但不會寫與事實不符的內容。」

這叫保護自己：

把責任放回決策鏈，不是自己吞。

通常

主管要你寫「不利自己的」報告（認罪、悔過）書。

看見保全員與法律的距離

第一次以來賓身分走進這個場域，我才真正意識到——

保全員的工作，和法律的距離，比我想像中近得多。

多數人對保全工作的印象很單純：

站崗、巡邏、開門、登記、看看監視器。

甚至有人直接說：「那不就是看門的嗎？」

但實際接觸後才發現，每一個動作背後，都踩在法律邊界上。

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一份工作，卻同時落在三種法律框架裡

從法律來看，保全員並不是「什麼都能做」，而是被清楚切割在三個層次裡：

第一層，是工作範圍內的行為

這部分由《保全業法》規範。

你能做什麼、不能做什麼，不是長官說了算，也不是公司內規說了就算，而是法律白紙黑字寫清楚。

第二層，是治安相關事件

一旦牽涉到衝突、糾紛、違序行為，背後站的是《社會秩序維護法》，而真正有執法權力、能開罰、能強制處理的，是警察，不是保全。

第三層，是工作以外的個人行為

這裡沒有「你是保全」這層保護色。

刑法、民法、相關特別法規，一樣適用。

該負的責任，一分也不會少。

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就像開車右轉一樣，看似日常，卻有明確界線

有人跟我提了一個很生活化的例子，我覺得很貼切。

開車或騎機車右轉，依法規定，在距離路口三十到六十公尺前就要打方向燈靠右，進入慢車道或機車專用道，紅燈時必須停在停止線前等待，或依規定順向右轉。

你如果說：「我只是圖方便。」

對不起，違規就是違規。

保全員的工作，其實也是一樣。

你以為只是「幫忙處理一下」、「配合一下長官意思」、「大家都這樣做」。

但法律不看你的動機，只看你的行為。

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為什麼保全員更需要懂法律？

說句現實的話，從事保全工作的人，很多並不是人生一路順遂的人。

有人學歷不高、

有人年紀偏大、

有人是工作轉折點的過渡選擇，也有人對未來感到迷惘、自信心不足。

而保全業的門檻相對低，容易進入，在一般人的眼裡，

這份工作「好像沒什麼技術含量，也談不上專業」。

但實際上，正好相反。

因為門檻低、責任卻高，

因為沒有執法權、卻天天站在衝突第一線。

一個口氣不對，可能是恐嚇；

一個動作越界，可能是強制；

一句話說錯，可能構成侵權。

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懂法律，不是為了逞威風，而是為了保命

我以來賓的角度看著這些保全員，最深的感受是：

懂法律的保全，不是最兇的，而是最穩的。

他知道什麼時候該退、

什麼時候該記錄、

什麼時候該通報、

什麼時候必須讓警察接手。

他不是什麼都不做，而是只做「法律允許他做的那一段」。

那不是消極，而是一種專業的自我保護。

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舉手投足，都是法律

站在外人的角度回頭看，

我才明白一句話的重量：

不是因為他權力大，

而是因為他權力小、卻責任大。

所以，

做一位懂工作的保全員，不是加分選項，而是活得下去、走得長久的必要條件。